Estrategia de supervivencia, conserva a tus clientes

Estrategia de supervivencia, conserva a tus clientes

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Puede que actualmente, aumentar nuestra cartera de clientes sea toda una utopía, pero quedarse de brazos cruzados viendo como la competencia seduce mejor a aquellos que un día confiaron en nuestro producto/servicio es, sin lugar a dudas, el mayor error que podemos cometer si lo que buscamos es, como mínimo, mantenernos en nuestro mercado.

Con un buen plan de marketing debe desarrollarse de forma paralela una correcta estrategia de fidelización; si somos capaces de hacer “entrar por los ojos” nuestra marca estamos obligados a aportar argumentos de peso para demostrar nuestro valor frente a la competencia y saber hacer ver las ventajas de seguir confiando en nuestros productos: exclusividad, calidad, seguridad, garantía, atemporalidad, etc.

El valor de una marca es el compendio de un duro y meditado trabajo que, como los buenos guisos, gusta de “cocerse” lentamente, pero también exige de una rápida respuesta ante los cambios en los hábitos de consumo, por ejemplo, o las reacciones de nuestros competidores. La imagen de marca parte de una buena estrategia creativa (diseño web corporativo, slogan, logotipo, color, tipografía…) de mercadotecnia y dirección comercial que, en su conjunto, han de dejar bien definida la identidad y permitir que en la mente del consumidor pueda formarse una impronta de seguridad y confianza.

El precio de un producto es, muchas veces, un aspecto al que el cliente deja de conceder importancia si encuentra una marca capaz de alcanzar todas sus expectativas, por tanto, si sabemos potenciar esa baza, y si además empleamos la capacidad para incrementar su satisfacción estaremos trabajando del lado de nuestra marca en nuestro activo más importante y necesario: nuestros clientes.

¿El secreto del éxito?: Un cliente no debe sentirse exclusivo, debe serlo.

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